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Attention aux pratiques frauduleuses

De nombreux consommateurs sont victimes de pratiques frauduleuses d'entreprise de dépannage à domicile :

10 conseils pratiques

  • Attention aux prospectus d’aspect « officiel » déposés dans les entrées d’immeubles ou chez certains commerçants; n’utilisez pas ces numéros de téléphone.
  • Anticipez et élaborez vous-même votre liste de numéros d’urgence.
  • Privilégiez le recours à des professionnels recommandés par vos proches, par les fédérations professionnelles ou préalablement identifiés.
  • N’acceptez pas des réparations au motif qu’elles seront prises en charge par votre assureur.
  • N’acceptez que les travaux d’urgence, les prestations supplémentaires pourront être effectuées plus tard.
  • Avant toute intervention, demandez à consulter les tarifs et exigez un devis détaillé et écrit ; ne signez aucun devis qui vous paraisse démesuré.
  • Si le devis est trop élevé ou s’il n’est pas clair, ne donnez pas suite et contactez un autre prestataire.
  • Conservez les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses.
  • Déposez un double de vos clés chez une personne de confiance : gardien, proches.
  • Porte claquée à minuit ? Une nuit d’hôtel peut être la solution la moins onéreuse.


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